Sí. En un plazo de 30 días naturales desde la realización del pedido. Pueden realizarse tanto en tiendas físicas (excepto en centros Outlets y El Corte Inglés), como en Online, con recogida a domicilio por parte de la empresa de mensajería. El mensajero se hará cargo de llevar la etiqueta de recogida, por lo tanto no debes imprimir ni pegar ningún tipo de información.

Si el pedido se realiza desde Portugal, solo se podrá gestionar el cambio o devolución a través de Online (no se podrá realizar en tiendas físicas).

Los cambios son totalmente gratuitos para todas las compras realizadas en Tienda Online (excepto Canarias y países de la UE que tendrán cargos respectivos a aduanas o mensajería internacional). Las devoluciones tendrán un coste de 1.95€ por solicitud que se descontarán del importe reembolsado. Los cambios y devoluciones de pedidos online en tienda física (excepto centros outlets y El Corte Inglés) son gratuitos.

Para ello los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. Podrás hacer cambios o devoluciones siempre que la prenda no haya sido usada. Para realizarlo lo debes tramitar a través de tu área personal.

Sería suficiente mostrando el número de pedido a alguno de nuestros/as compañeros/as en cualquiera de nuestras tiendas (exceptuando centros Outlets y centros El Corte Inglés). No hace falta que solicites el cambio o devolución a través de la web.

*Siempre y cuando no sean compras en centros Outlet ni centros El Corte Inglés.

**El número de pedido lo puedes encontrar tanto en el ticket de la compra, como en el correo de confirmación de pedido online que llega al correo.

Puedo solicitar un cambio por otro artículo diferente?

No, sólo se podrá realizar cambio de tallas por el mismo artículo o por otro color.

¿En cuánto tiempo recibiré mi cambio?

Una vez que recepcionemos tu pedido en nuestras instalaciones, enviaremos el cambio solicitado. Lo recibirás en 24/48 horas laborales aproximadamente. En periodo de promociones (Rebajas, Black Friday, …) puede demorarse el plazo de entrega.